Redes como Instagram e YouTube são essenciais para educar e engajar os potenciais clientes
A penetração do seguro no Brasil ainda é relativamente baixa, especialmente quando comparada a países europeus e Estados Unidos. Atualmente, apenas 30% da frota de veículos no Brasil contando com algum tipo de seguro
Diversos fatores explicam essa realidade: a falta de informação e conhecimento, a ausência de uma cultura sólida de seguros, além de condições financeiras adversas, desconfiança e uma percepção de falta de necessidade.
Em relação à falta de informação, uma importante ferramenta pode ajudar a mudar esse quadro: as redes sociais.
O Brasil é o terceiro maior consumidor de redes sociais no mundo, com mais de 130 milhões de brasileiros acessando pelo menos uma plataforma social diariamente, conforme a análise “Tendências de Social Media 2023“, da Comscore. Redes como YouTube, Facebook e Instagram dominam o uso, enquanto o TikTok e o X (antigo Twitter) vêm ganhando relevância.
Este panorama aponta para um potencial inexplorado para as seguradoras: utilizar as redes sociais como uma ferramenta poderosa para disseminar informações sobre seguros, educar o público, romper barreiras culturais e socioeconômicas e, claro, vender.
Ao aproveitar essas plataformas, as seguradoras podem “furar uma bolha” e penetrar em segmentos que tradicionalmente têm receio ou desconhecimento sobre seguros, promovendo uma cultura de segurança financeira mais abrangente e inclusiva.
Como usar as redes sociais para falar e vender seguros?
Para transformar as redes sociais em ferramentas eficazes de promoção e venda de seguros, as seguradoras podem adotar várias estratégias inovadoras e interativas, dependendo da plataforma ou do tipo de conteúdo.
YouTube
Vídeos educativos e tutoriais: você pode criar uma série de vídeos dinâmicos no YouTube explicando conceitos básicos de seguros, como funcionam diferentes tipos de apólices e quais os benefícios de cada uma.
Shorts: uma dica é utilizar o formato de vídeos curtos para ilustrar situações cotidianas onde o seguro seria necessário, como acidentes de carro, desastres naturais ou emergências médicas, mostrando como a cobertura pode ajudar.
Lives: Realizar eventos ao vivo regulares onde especialistas em seguros respondem perguntas do público em tempo real, tirando dúvidas e desmistificando o processo de contratação de seguros. Pode divulgar as lives em outras redes sociais para atrair público, assim como sortear descontos.
Postagens informativas: publicar posts regulares com informações úteis sobre seguros, estatísticas, e benefícios, utilizando infográficos e imagens para tornar o conteúdo mais atrativo.
Grupos e comunidades: elas já estiverem mais em alta, mas muitos brasileiros ainda interagem em grupos de compra e venda de carros, por exemplo. Você pode acessar esses grupos para divulgar seu produto, oferecer descontos para membros e tirar dúvidas.
Postagens pagas: em conjunto com o marketing e o financeiro, a equipe de mídia social pode realizar anúncios no Facebook e Instagram (mesma plataforma). Utilize a segmentação de anúncios para alcançar públicos específicos, como jovens motoristas, recém-casados ou proprietários de imóveis.
Posts e stories interativos: Utilizar stories para criar enquetes, quizzes e sessões de perguntas, incentivando a participação ativa dos seguidores e coletando feedback sobre suas dúvidas e necessidades.
Reels: Criar vídeos curtos e envolventes que explicam tópicos complexos de forma simples e visual, mostrando, por exemplo, o processo de abertura de um sinistro ou como funciona a cobertura de um seguro residencial.
Parcerias com influencers: Colaborar com influencers que tenham um público-alvo alinhado com os objetivos da seguradora. Eles podem compartilhar suas experiências com seguros, promover produtos e aumentar a credibilidade da marca.
X, antigo Twitter
Tweets em fio (thread): uma prática comum e efetiva no X é postagens em forma de fio (threads). Você pode, por exemplo, postar uma história cuja conclusão é a importância do seguro. Utilize imagens e/ou vídeos para aumentar o engajamento.
Assuntos do momento: explore os assuntos do momento para relacionar seu produto com eles. Por exemplo, se alguma personalidade teve seu carro roubado, a seguradora explica como funciona a cobertura do seguro nesses casos.
TikTok
O TikTok é a rede social que mais cresce no Brasil. Apesar do estigma que envolve a rede, empresas estão gerando negócios ao se comunicar com um público mais jovem.
- Utilize a rede para produzir vídeos curtos e dinâmicos que explicam conceitos de seguros de forma divertida e acessível;
- Use tendências e desafios populares para tornar o conteúdo mais atrativo;
- Compartilhe histórias reais de clientes que se beneficiaram de suas apólices de seguro, mostrando o impacto positivo na vida das pessoas.
Essas são apenas algumas dicas. Se sua seguradora não consegue estar em todas as redes sociais, faça o possível para estar presente, pelo menos, no Instagram e no YouTube. Essas redes conseguem alcançar públicos de diferentes classes sociais e interesses.
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Conteúdos que performam nas redes sociais
As redes sociais são um ambiente muito concorrido, onde empresas e influenciadores têm poucos segundos para reter a atenção. Não adianta apenas estar presente nas redes, mas pensar estrategicamente suas ações para aumentar o engajamento.
Alguns conteúdos sobre seguros costumam performar melhor nas redes. Veja alguns exemplos:
- Infográficos com dados alarmantes que mostram a importância do seguro;
- Vídeos animados – e engraçados – sobre situações cotidianas que necessitam de seguro;
- Depoimentos de clientes (ou atores) satisfeitos e aliviados por terem contratado um seguro;
- Artes que comparam diferentes tipos de seguros, mostrando vantagens e desvantagens de cada um.
Ao adotar essas estratégias, as seguradoras podem não apenas educar o público sobre a importância do seguro, mas também estabelecer uma conexão mais próxima com os consumidores, aumentando a confiança e incentivando a contratação de apólices.
